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  • 惠州出臺物業服務等級標準(參考) 引導行業規范定價

    2022-05-27 09:41:50      來源:第一直播室      作者:

    摘要:

    在惠州市網絡問政平臺和本地網絡論壇上,質疑小區物業收費標準和定價不明確的帖文頻繁出現。在本地論壇近期發起的主題為“曬出你家小區物業費”的投票帖引起了市民熱議,吸引了近200名業主曬出了各自小區的物業收費。

    因為物業消費標準不明晰,在小區治理過程中引發不少糾紛,加速構建全市物業服務等級評價和定價參考機制成為突破方向。近日,惠州市住房和城鄉建設局印發《惠州市住宅物業服務等級標準(參考)》,將小區物服務細化成綜合管理、設備維護、公共秩序和保潔綠化等6個模塊,并設置3個等級對應不同的服務內容,規范物業服務評價體系,引導企業規范定價,真正讓小區業主物業消費明明白白。

    在惠州市網絡問政平臺和本地網絡論壇上,質疑小區物業收費標準和定價不明確的帖文頻繁出現。在本地論壇近期發起的主題為“曬出你家小區物業費”的投票帖引起了市民熱議,吸引了近200名業主曬出了各自小區的物業收費。市民曬出的小區覆蓋了惠州各主要片區,物業收費標準集中在1.6—3.5元/平方米,個別公寓或商業建筑達到4元、8元。這樣的收費標準大家對物業服務又是否滿意?

    市民 史阿姨

    金世界(小區)現在管理不錯,它經常會搞一些活動,而且現在正準備搞群眾服務中心,有圖書館、唱歌、樂器、跳舞,各個活動的隊伍。

    市民 馬阿姨

    我們是1.58元一平米。

    記者:您覺得貴不貴?

    貴,我們是老房子舊房子了,東湖花園零號小區。

    您覺得您交的這個物業管理費和它給你提供的服務匹配嗎?

    不匹配?!?/p>

    業內人士介紹,小區物業費的高低不能簡單對比,而應根據服務水平評定,只要物有所值,業主對于高一點的收費標準是可以接受的,但標準也該明確。近日,市住建局新出臺的《惠州市住宅物業服務等級標準(參考)》,將搭建起物業服務等級評價和小區收費標準的參考指引。

    市物業行業資深從業人士 房云峻

    過去你給我提供的服務,業主是蒙查查的,有了這個標準他就可以對照這個標準,你服務的小區是一級二級還是三級,標準不一樣,就像我們住星級酒店一樣,按照不一樣的標準來收取不一樣的費用。

    記者梳理發現,該等級標準將小區物服務細化成綜合管理、設備維護、公共秩序和保潔綠化等6個模塊,并設置3個等級對應不同的服務內容,規范物業服務評價體系,引導企業規范定價。

    市物業行業資深從業人士 房云峻

    (標準)內在的會促使它(物業)提升服務質量,讓業主住的更加滿意,但是同時這個標準只是定了一部分硬件的東西,比如說保安保潔 秩序維護,但是從我們做服務來說,還有一個東西沒法在這里面體現的,舉個例子,要跟業主做有溫度的連接,這是物業服務中很重要的內容。

    業內人士指出,此次出臺的等級標準只是參考,也就是只能根據物業的服務質量進行對照,看看它是否達標了。

    市物業行業資深從業人士 房云峻

    比如說我綠化面積是到了百分之多少,我量一量多少,這個可能并不重要,它只是一個參考標準,如果偏離這個標準特別遠,我們可以提出一些異議。

    目前,對應服務的價格還未出臺。市住建局相關負責人表示,將依托物業協會走訪調研全市小區,以制定不同等級服務所對應的價格參考標準,讓每一個小區的業主都消費得明明白白。

    小編點評

    物業服務除了業主看得見的環境衛生、門衛管理等情況,還有設施設備維保、軟性服務等看不見的“內功”,這一點剛才業內人士也特別指出。當然,讓業主知道自家小區物業服務質量狀況還是第一步。接下來,更需要整改問題、補齊短板,推進物業服務質量提升,從而增進公眾的獲得感、幸福感。這么說吧,物業服務質量事關城市文明程度,事關街坊們的生活質量,管理部門在規范物業服務上還須更精準、更管用的大招、實招。

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